Обмін і повернення
Увага!
Щоб уникнути непорозумінь, пов'язаних з якістю Товару, його зовнішнім виглядом і комплектацією, рекомендуємо при отриманні Товару уважно оглянути покупку, переконатися у відсутності дефектів і подряпин. При отриманні Товару перевірте повноту комплектації і наявність всіх необхідних документів: інструкції з експлуатації, товарного чека*.
ПОВЕРНЕНЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Ви маєте право відмовитися від Товару належної якості в будь-який час до його отримання шляхом звернення в клієнтський центр за номером телефону +38 097 593 49 16 або електронною поштою my.dyson.info@gmail.com
Ви також маєте право повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання Товару, якщо товар належної якості, не був у вжитку, збережено його товарний вид, ярлики, пломби, а також його споживчі властивості, товар не має механічних пошкоджень, тріщин, сколів на корпусі або всередині пристрою та за наявності доказів придбання товару у цього продавця (фіскальний чек*, накладна на покупку товару, що повертається), а первинне пакування не було порушене.
Для того щоб повернути Товар належної якості, необхідно:
- Зберегти його товарний вигляд і споживчі властивості;
- Зберегти фіскальний чек* або інший документ, що підтверджує факт оплати при покупці у нашому інтернет-магазині;
- Переконатися у відсутності слідів використання, механічних пошкоджень, впливу вологи або інших ознак негативного зовнішнього впливу, які могли виникнути після отримання Товару;
- Зберегти і не використовувати аксесуари з комплекту Товару, супровідну документацію, що входить до складу Товару;
- Звернутися до клієнтського центру за номером телефону +38 097 593 49 16 або електронною поштою my.dyson.info@gmail.com
- Заповнити та підписати заяву за встановленою формою, яку вам направить фахівець (при необхідності);
- Направити скан / фото підписаної заяви, а також вислати скан / фото накладної за адресою: my.dyson.info@gmail.com, оригінал документа передати кур'єру разом з Товаром;
Умови обміну та повернення товару у відровідності з діючим законодавством України.
-
Обмін або повернення замовлень, доставлених по місту Київ кур'єром.
Ви можете здійснити повернення в офісі інтернет-магазину за адресою: м. Київ просп. Леся Курбаса 2, (офіс 14, 2 поверх). Перед здійсненням повернення необхідно зв'язатися з нами по телефону.
-
Повернення замовлень, сплачених платіжною карткою через POS-термінал.
Процедура повернення передбачає наявність посвідчення особи і чека на товар, що повертається. Підставою для повернення є складена покупцем Заява на повернення товару. Повернення грошей здійснюється на платіжну картку, з якої була проведена оплата, через POS-термінал.
-
Повернення замовлень, сплачених платіжною карткою онлайн на web-сайті.
Процедура повернення передбачає наявність посвідчення особи і чека на товар, що повертається. Підставою для повернення є складена покупцем Заява на повернення товару. Повернення грошей здійснюється на платіжну картку, з якої була проведена онлайн оплата.
-
Звертаємо увагу:
Терміни зарахування грошових коштів на вашу карту залежать від умов обслуговування в вашому Банку. Обов'язок Продавця щодо повернення грошових коштів вважається виконаним з моменту відправлення заяви про повернення в систему Банку. Інформацію про терміни зарахування, після відправлення заяви Продавцем, необхідно уточнювати у співробітників вашого Банку.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо ви виявили несправність в Товарі, необхідно:
- Звернутися за номером телефону +38 097 593 49 16 або поштою my.dyson.info@gmail.com
- Ви можете вимагати усунення дефектів або заміни товару, чи оформити повернення.
Звертаємо Вашу увагу! Повернення та обмін товару неналежної якості (заводський брак) здійснюється через авторизовані сервісні центри, які вказані на нашому сайті my-dyson.com.ua. Після отримання акту від сервіс-центру, що підтверджує заводський брак товару, здійснюється повернення коштів або обмін на аналогічний товар за бажанням клієнта.
Звертаємо вашу увагу, що неможливо здійснити повернення або обмін Товару, що був в експлуатації.
Умови обміну та повернення товару у відровідності з діючим законодавством України.
